قوانین و مقررات مجتمع چاپ پارس نگار:
مسئولیت فایـــل طراحـــی:
• طراح (کاربر یا شخص دیگر) موظف به مطالعه دقیق راهنمای طراحی و رعایت نکات آن در فایل ارسالی است.
• مسئولیت هرگونه خرابی ناشی از عدم رعایت نکات طراحی بر عهده کاربر است.
• فرض بر آشنایی کاربر با اصول طراحی و چاپ است و عدم آگاهی پذیرفته نیست.
سفارشات خاص و حساس:
• در صورت حساسیت بالا به کیفیت، رنگ و پیچیدگی سفارش، مراجعه حضوری توصیه می‌شود.
هـــــزیــنــــه ارســـــــــــال:
• هزینه ارسال تمامی سفارشات بر عهده مشتری و مطابق تعرفه شرکت ارسال‌کننده است.
نــــگهداری سفـــــارشــات:
• حداکثر زمان نگهداری سفارشات آماده، یک ماه است و پس از آن مجتمع چاپ پارس نگار مسئولیتی ندارد.
زمـــــــان تـــــحـــویــــــــل:
• سفارشات ثبت شده بعد از ساعت 5 بعد از ظهر، از روز بعد محاسبه می‌شوند.
• تحویل سفارشات چاپی ممکن است با 7% تا 10% کسری یا باطله همراه باشد.
• اعتبار فاکتورها و بررسی گارانتی سفارشات یک هفته است.
• در ارسال سایز فایل دقت شود، مجتمع چاپ پارس نگار هیچ تغییری اعمال نمی‌کند.
• سفارشات با تیراژ بیشتر از استاندارد، زمان بیشتری برای تحویل نیاز دارند.
• در صورت داشتن نمونه رنگ یا چاپ قبلی، سفارش حضوری ثبت شود. در چاپ دیجیتال با فرمت RGB ثبات رنگ وجود ندارد.
• سفارشات طبق توضیحات سایت چاپ می‌شوند و توضیحات تلفنی قابل قبول نیست. توضیحات تکمیلی باید حضوری ثبت شود.
شرایط استفاده از وب‌سایت:
• ورود و ثبت سفارش در وب‌سایت به منزله آگاهی و پذیرش کلیه قوانین و مقررات است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
• ساعات کاری دفتر مرکزی در سایت ذکر شده است.
• سفارشات پس از ثبت، با ارسال کد سفارش و پیش فاکتور در صف پردازش قرار می‌گیرند.
• مجتمع چاپ پارس نگار نهایت تلاش خود را برای ارسال و تحویل سفارشات انجام می‌دهد، اما در صورت عدم امکان تولید، حق کنسل کردن یا استرداد وجه را دارد.
• مجتمع چاپ پارس نگار مجاز به توقف سفارش‌گیری بدون اطلاع قبلی است.
• کاربران موظف به تکمیل صحیح و کامل فرم سفارش هستند.
• امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد، لذا در ثبت اطلاعات حقوقی دقت شود.
• برای تعیین سایز برش از اعداد نوشته شده الگوبرداری شود، نه خط برش سایت.
گارانتـــــــی مـــــحصــــــــولات:
• در صورت وجود نقص در خدمات یا محصولات، مجتمع چاپ پارس نگار آمادگی پذیرش و جبران را دارد.
• برای اعمال گارانتی، محصول معیوب باید به مجتمع چاپ پارس نگار مرجوع شود و پس از بررسی کارشناسان، در صورت تایید، مجدداً چاپ و ارسال می‌گردد.
• هزینه‌های جانبی (پیک، باربری و غیره) بر عهده مجتمع چاپ پارس نگار نیست. هنگام تحویل، محصولات بررسی شوند.
• مجتمع چاپ پارس نگار می‌تواند در هر لحظه محصولات خود را تغییر دهد، اما سفارشات ثبت شده قبل از حذف محصول، طبق روال تحویل داده می‌شوند.
شـــرایـــط اعمــــال گارانتـــــی:
• جابجایی یا عدم چاپ کامل رنگ‌ها
• برش محصول به داخل ناحیه اطمینان
• آسیب دیدگی محصول
خسارت در هنگام حمل و نــقل:
• اصفهان: در صورت اثبات اشتباه از جانب مجتمع چاپ پارس نگار، سفارش مشمول گارانتی شده و مجدداً چاپ و ارسال می‌شود (هزینه حمل با مشتری).
• سراسر کشور: با توجه به بسته‌بندی ایمن، مسئولیت هرگونه حادثه در حمل و تحویل بر عهده شرکت باربری است و مجتمع چاپ پارس نگار تنها در صورت تایید شرکت حمل‌کننده پیگیری و جبران خسارت می‌کند. آسیب‌های ناشی از حمل باید ظرف 48 ساعت اطلاع داده شود و کالای آسیب‌دیده به همراه مدارک به مجتمع چاپ پارس نگار ارسال گردد.
• هزینه ارسال در هر صورت بر عهده مشتری است.
سیــــاست قیـــــمت‌گـــــــذاری:
• در صورت نوسانات بازار یا اشتباه در قیمت، مجتمع چاپ پارس نگار موظف به اطلاع‌رسانی و لغو سفارش است. در صورت کاهش قیمت پس از ثبت سفارش، قیمت جدید اعمال می‌شود.
نمایندگی:
• مجتمع چاپ پارس نگار در هیچ نقطه‌ای نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه خدمات از طریق دفتر مرکزی ارائه می‌شود.
سفارشات چاپی (فرم عمومی):
• برای کاهش هزینه، از فرم‌های عمومی استفاده می‌شود که در آن هزینه چاپ، زینک، برش و صحافی بین سفارشات تقسیم می‌گردد.
• لیست محصولات با فرم عمومی ذکر شده است.
• اختلاف رنگ تا 20% با فایل در مانیتور استاندارد طبیعی است.
• کارهای لایه باز و RGB ضمانت چاپی ندارند.
• پرداخت فاکتور به منزله تایید نهایی سفارش است و امکان حذف سفارش پس از فرم‌بندی وجود ندارد.
• کارهای تنپلات ضمانت چاپی ندارند.
• 7% الی 10% کسری به عنوان پرت در نظر گرفته می‌شود.
• چاپ متون انگلیسی بدون معنا یا معانی خاص ممکن نیست.
• 5% الی 10% تلورانس در تیراژ وجود دارد.
• در سفارشات دارای کادر احتمال خطای برش وجود دارد (1 تا 2 میلی‌متر در کارت ویزیت و تراکت).
• در فرم‌های دارای یووی موضعی احتمال جابجایی تا یک میل وجود دارد.
• چاپ رنگ‌های نقره‌ای و طلایی در فرم عمومی امکان‌پذیر نیست و نیاز به شیت اختصاصی دارد.
• امکان ناخوانا بودن Qr_Code وجود دارد.
• در برش معمولی پاکت‌ها احتمال خطا در کادر وجود دارد.
• ممکن است نقاط عطف در ساک دستی شکستگی جزئی داشته باشد.
• برای رنگ دقیق در ست اداری، ارائه نمونه رنگ الزامی است و هزینه رنگ ساختگی جداگانه محاسبه می‌شود.
• چاپ سفارشات با موضوع خدمات تتو انجام نمی‌شود.
قــــوانـــیــــــن کــــــــارت PVC:
• سایز فایل و سایز بعد از برش ذکر شده و رعایت فاصله نیم سانت از هر طرف الزامی است.
• استفاده از رنگ‌های تیره برای زمینه توصیه نمی‌شود و در غیر این صورت مسئولیت با مشتری است.
• برای دوام بیشتر از رنگ‌های روشن‌تر استفاده شود.
• در چاپ با متریال خاص (نقره‌ای، طلایی، صدفی) از فونت ریز استفاده نشود.
• درصدهای کسری در تحویل کارت‌های مختلف PVC ذکر شده است.
• برای سفارش کارت پرسنلی، نامه مجوز الزامی است.
• برای اطلاعات بیشتر با داخلی‌های مربوطه تماس بگیرید.
فـــــــرم اختــــصــــــــاصــــی:
• برای سفارشات حساس از نظر رنگ، کاغذ و صحافی توصیه می‌شود.
• کیفیت بالاتری نسبت به فرم عمومی دارد و ناظر چاپ اختصاصی در نظر گرفته می‌شود.
• هزینه بر اساس نوع سفارش برآورد می‌گردد.
• امکان حضور ناظر از طرف مشتری با هماهنگی وجود دارد.
زمــــــــان تـــــــحویــــــــــــل:
• فرایند تولید پس از تایید نهایی فایل آغاز می‌شود.
• در سه ماه آخر سال احتمال تاخیر وجود دارد.
• پنج‌شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی جزو روز کاری نیستند.
• امکان تاخیر تا 3 روز کاری به دلیل حجم سفارشات و تعطیلات وجود دارد.
چــــــــــــاپ مـــــــجــــــــــدد:
• پس از بررسی موارد خارج از نکات ذکر شده، در صورت لزوم چاپ مجدد انجام می‌شود.
• برای چاپ مجدد، کالای دریافت شده باید مرجوع گردد.
• ارسال سفارشات پس از تسویه حساب امکان‌پذیر است.
• مهلت شکایت و مرجوعی کالا 24 ساعت پس از ارسال است.
• حداکثر زمان نگهداری محصولات آماده ارسال 7 روز کاری است و پس از آن مجتمع چاپ پارس نگار مسئولیتی ندارد.
حریـــــــــم خصــــــوصــــــی:
• مجتمع چاپ پارس نگار تمام تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات و حریم خصوصی کاربران به کار می‌گیرد.
